۱. اصل کلی

هوش‌نویسا یک محصول دیجیتال با کلید لایسنسِ آنی و اعتبار اولیه‌ی هدیه است. از آن‌جا که کلید لایسنس بلافاصله پس از خرید تحویل و در دسترس قرار می‌گیرد، پس از تحویل یا فعال‌سازی کلید، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

۲. استثناء (نقص فنی)

اگر به‌دلیل نقص فنیِ اثبات‌شده از سمت ما، امکان استفاده از محصول وجود نداشته باشد و این مشکل با وجود تلاش تیم پشتیبانی قابل رفع نباشد، وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.

۳. اعتبار مصرفی

اعتبار مصرفی پس از استفاده قابل بازگشت نیست. بخش مصرف‌نشده‌ی اعتبار طبق توضیحات حساب کاربری مدیریت می‌شود.

۴. روش درخواست

برای ثبت درخواست بررسی، از طریق صفحه‌ی تماس با ما با ذکر اطلاعات خرید و شرح مشکل با ما در ارتباط باشید.